2018年，吴先生在杭州临平一家影楼拍了婚纱照，因为不满意，协商过后影楼提出可以重拍，可吴先生表示自己做不到，因为女友已经跟他分手了，现在他就想把钱退回来。

　　2018年10月份，吴先生和当时的女友在金夫人婚纱摄影杭州临平店拍摄了婚纱照，费用是6999。

　　吴先生：“因为跟前女友，准备要结婚了，过来拍婚纱照，拍了之后很不满意，客服说只能重拍。”

　　2019年年初，吴先生到过影楼协商退款的事，对方的回复是：按照合同约定，重新拍摄仍不满意的，全额退款，所以只能重拍。

　　吴先生：“说两个都要来，很夸张的是，人家现在已经有男朋友了，要准备结婚了，他说让我跟她联系，这都是做不到的事情。博鱼官方”

　　金夫人婚纱摄影杭州临平店陈总监：“很常规的一个想法，我都知道你跟小姐分手了，我还让你跟小姐过来拍摄，作为客服也没有办法说出口吧。”

　　这位陈总监不在店里，她在电话里说，他们曾给出过两个解决方案，一是保留这套婚纱照的拍摄，吴先生有需要时过来拍就行，二是改为拍摄全家福或者写真，但两个方案吴先生都没接受。

　　吴先生：“我现在诉求就是说，能退我款，我愿意留个百分之二十给他们当时摄影师的人工费和工时费。”

　　金夫人婚纱摄影杭州临平店陈总监：“我们还是只能按照合同约定的，进入拍摄环节是没有办法退款的，因为结婚嘛，现在不拍，以后还是要拍的，我可以把你整个单子重新做一下调整，之后拍婚纱照，按照全新的单子来拍。”